Kpi全般について Kpiとは何ですか？ 初めてKpiを作りますがどうしたらいいですか？ モニターで見える通りの色合いになりますか？ 明るさや色調の補正をしてもらえますか？ 保管の際の注意事項を教えて下さい。 編集画面について 作成中のKpiを別のタイプに変更したいのですが？ 写真をトリミングしたいのですが？ 同じ写真を何度も使えますか？ 文字の入力はできますか？ 作っている途中で保存はできますか？ 一定以上画像を拡大できません。 画像について 編集画面での画像の大きさはどうやって設定されているのですか？ 使用できる画像の形式は何ですか？ デジタルでない昔の写真を使いたいのですが？ 使用する画像はどのくらいの大きさがいいですか？ 画像の加工はできますか？ 画像の登録画面で、順番どおりに並びません。 画像の保持期間はどのくらいですか？ ご注文について 追加注文できますか？ 一度に何冊まで注文できますか？ 注文冊数が多い場合、割引はありますか？ 異なるタイプのKpiをまとめて一度に注文できますか？ 注文後の修正やキャンセルはできますか？ 決済画面をあやまって閉じたりブラウザの戻るボタンでページが表示できなくなってしまった場合は？ 配送・納期について 発送日について教えてください Kpiをプレゼントしたいが、別の住所へ直接発送できますか？ 発送方法を教えて下さい 注文後4日たっても届かないのですが？ 各種エラーについて 画像が登録できません。 編集画面が表示されません 編集画面が正しく動作しません。 注文ページでエラーが出て注文できません。 ご利用規約について こちらをご覧ください。

Kpi とは何ですか？ インターネットを使って、デジタルカメラの写真（カメラつき携帯電話の写真でも出来ます）を誰でも自由にレイアウトし、簡単に1冊から写真集が作れるサービスです。 初めてKpiを作りますがどうしたらいいですか？ 「会員登録」（無料）を行ってください。登録完了のメールが届いた後ログインを行うとKpiを作ることができます。 モニターで見える通りの色合いになりますか？ モニター上の色と印刷機の色の表現に違いがあるため、異なることがあります。予めご了承ください。 明るさや色調の補正をしてもらえますか？ Kpiでは画像をより鮮やかな発色に仕上げるため、自動で色補正を行っています。 オリジナルの色合いを大切にしたい方は、注文時に「色補正をしない」チェックボタンをご利用ください。 保管の際の注意事項を教えて下さい。 直射日光の当たる場所や高温・多湿になる場所等での保管は製品の劣化につながります。 保管される際には、上記条件を避けるようお願いいたします。

作成中のKpiを別のタイプのKpiに変更したいのですが？ 現在のところ対応していません。 写真をトリミングしたいのですが？ 現在のところ対応していません。 同じ写真を何度も使えますか？ 使用回数に制限はありませんので、安心してお使いください。 文字の入力はできますか？ できます。また、拡大・縮小ツールで大きさを変更したり、回転ツールで回転させることも可能です。 作っている途中で保存はできますか？ できます。編集を途中で止めても、保存しておけばお好きなときに編集を再開できます。 但し、編集期限を過ぎるとデータが消去されます。削除前にはメールでお知らせしますので、ご安心ください。 一定以上画像を拡大できません。 画像の荒れを最小限に抑えるため、一定の拡大率以上は拡大できないようにしています。 予めご了承ください。

編集画面での画像の大きさはどうやって設定されているのですか？ 印刷時の解像度は350dpiとしています。 例えば、1280×960ピクセルの画像の場合、 原寸使用で印刷サイズは約93×70mmとなります。 ※計算式 1280 ÷ 350 × 25.4 ≒ 93(mm) ※1inch ＝ 25.4mm ・Ｌ判　　　約1800×1200ピクセル（約130×90mm） ・２Ｌ判　　約2400×1800ピクセル（約180×130mm） 使用できる画像の形式は何ですか？ JPEG（拡張子がjpg・jpeg）、RGBに限定させていただいています。 デジタルでない昔の写真を使いたいのですが？ スキャナーなどで取り込んでいただくか、デジタルカメラで写真を撮影するなど、デジタルデータに変換を行えば使用できます。 使用する画像はどのくらいの大きさがいいですか？ 1280×960ピクセル以上を推奨しています。 また、画像容量が5MBを超える写真は登録できません。 容量を5MBより小さくして再度登録を行ってください。 画像の加工はできますか？ Kpiの編集画面上ではできません。加工したい場合は画像編集ソフトなどで事前に加工後、画像の登録を行ってください。 画像の登録画面で、順番どおりに並びません。 現在のところ、画像を登録した順番に並ぶようになっています。 画像の保持期間はどのくらいですか？ アップロードされた画像の保持期間は、ブックの編集期限、あるいは注文期限までとなります。 保持期間を過ぎますと、弊社にて削除いたします。 また、ブックを削除された場合にも画像は削除されます。

追加注文できますか？ できます。 注文後、30日間はお客様のデータを保存していますので、その間にBook作成画面の追加注文ボタンをクリックしてください。 一度に何冊まで注文できますか？ 制限はありません。1冊から大量注文まで幅広く受け付けています。 （あまりに大量の場合、お問い合わせさせていただくことがあります。） 注文冊数が多い場合、割引はありますか？ 一部の商品については注文冊数による割引があります。 対象の商品は以下の４種類です。 MemorioEasy 詳しくはこちらの自動見積りを御利用ください。 Flora A4 Flora B5 Pro １０冊以上 ・・・ ５％OFF   ４０冊以上 ・・・ ２０％OFF ２０冊以上 ・・・ １０％OFF   １００冊以上 ・・・ ３０％OFF ３０冊以上 ・・・ １５％OFF   異なるタイプのKpiをまとめて一度に注文できますか？ できます。ただし、納期が異なるタイプをご注文の場合は、遅い方の納期でまとめて発送となります。 注文後の修正やキャンセルはできますか？ できません。 商品の管理には万全の注意を払っていますが、万一乱丁、落丁があった場合は、お取り替えいたします。 決済画面をあやまって閉じたりブラウザの戻るボタンでページが表示できなくなってしまった場合は？ いったんクレジットカードの入力画面に進むと注文が完了しますので、Kpiのページには戻れなくなります。 再度注文が可能な状態に戻しますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

発送日について教えてください 午前中受注分は当日夕方発送、午後受注分は翌日夕方発送を予定しております。（一部商品を除く　詳しくはこちら） 支払い方法にコンビニ後払いをご選択いただいた場合、与信審査に時間がかかる場合があります。 その為、コンビニ後払いをご選択された場合、発送予定日がずれる場合がありますのでご注意ください。 Kpiをプレゼントしたいが、別の住所へ直接発送できますか？ できます。一回のご注文につき一箇所の発送先が指定できます。 発送方法を教えて下さい お支払い方法が代金引換の場合は宅配便で玄関までお届けします。それ以外の場合はメール便での配達となりますので、ご自宅の郵便受けにポスティングさせていただきます。 また、発送方法はご注文いただいた商品や着日希望といった注文内容によっても異なります。 詳しくはＫぴぃ　お支払方法・送料をご覧ください。 注文後4日たっても届かないのですが？ お支払い方法がクレジットカード、コンビニ後払い、コンビニ前払いの場合、決済の処理が正常に完了していない場合があります。 お問い合わせページよりご連絡ください。

画像が登録できません。 以下のケースをご確認ください。 ・画像サイズが5MBを超える画像は登録制限をかけています。画像容量を5MBより小さくして再度登録してください。 ・同じ名前の画像は登録できません。画像の名前を変更して登録してください。 ・画像の名前が日本語の場合、登録できないことがあります。その際は名前を半角英数字に変更して登録してください。 ・ファイルの拡張子がjpgまたはjpeg以外の場合は登録できません。画像の形式を変更して保存をし、登録を行ってください。 ・お客様のセキュリティ環境によっては、画像の登録ができない場合があります。その際は別のコンピュータでお試しください。 編集画面が表示されません。 FLASH PLAYERがブラウザに正しくインストールされていない可能性があります。 こちらより最新版のFLASH PLAYERをインストールしてください。 編集画面が正しく動作しません。 現在ご利用のブラウザのセキュリティをご確認ください。 Internet Explorerをご利用の場合 （1）ブラウザのインターネットオプションの詳細設定のセキュリティで「SSL2.0を使用する」、「SSL3.0を使用する」にチェックが入っていますか？入っていなければチェックを入れてください。 （2）ブラウザのインターネットオプションのプライバシーが「中−高」以上に設定されていると正常に動かない場合があります。その場合は、「中」に設定してください。 （3）ブラウザのインターネットオプションのセキュリティが「高」に設定されていると正常に動かない場合があります。その場合は、「中」または「中低」に設定してください。 注文ページでエラーが出て注文できません。 お客様のセキュリティ環境によってはエラーがでる場合があります。別のコンピュータでお試しください。 それでもエラーが出る場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

株式会社マツモト（以下「弊社」といいます）が提供する「WEBORDER」サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく前に、必ず以下の利用規約をお読みください。 ご利用の皆様が、本サービスを利用いただいた時点で、お客様と弊社との間に本規約が適用されることになります。 第1条　本サービスの会員 「会員」とは、日本国内に在住し、本サービスの会員登録を完了して本サービスを利用する資格を持つ方をいいます。 18歳未満の方は親権者の同意を必要とします。 第2条　本サービスの内容 (1)「WEBORDERサービス」とは、会員が作成したファイルを弊社がウェブ上で受注し、印刷または印刷・製本して会員に納入するサービスのことをいいます。 会員登録をすませた会員は携帯電話からファイルをアップロードすることもできます。 (2)本サービスの提供契約は、会員による本サービスの利用申込みに対し弊社が利用を承諾した旨の通知が会員に到達した時点で成立します。 (3)会員は本利用規約を遵守し、本サービスを利用する際に弊社が求める個人情報を虚偽なく申告することで、弊社が提供するシステムを利用することができます。 (4)本サービスを利用された会員については、本利用規約にご同意いただいたものと見なします。 第3条　会員登録・ログインID・パスワード (1)本サービスの利用を希望するお客様は、本規約に同意の上、弊社の定める方法に従い会員登録の申し込みを行うものとします。 (2)会員登録申し込みおよび届出事項変更において会員が送信した情報を、以下登録情報といいます。また会員の本サービス利用に関する情報は会員が送信する画像データを含め、以下利用情報といいます。 (3)弊社は、会員による会員情報の登録に対し、会員に固有のログインIDおよびパスワードを付与します。 (4)会員が本サービスを利用する場合、会員は会員固有のログインIDとパスワードを使用するものとし、ログインIDとパスワードを自己の責任において管理するものとします。 (5)会員はログインIDとパスワードを第三者に譲渡・貸与しまたは使用させてはならないものとします。 (6)会員申し込みにおいて届け出た内容に変更等が生じた場合、会員は速やかに弊社の定める方法に従い、弊社に届け出るものとします。 (7)会員のログインID及びパスワードの第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。 第4条　禁止事項 (1)登録情報の送信および本サービスの利用において、虚偽の事実を届け出、または送信する行為。 (2)本サービスが提供する情報および本サービスのプログラムを改竄する行為。 (3)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為。 (4)本サービスの提供を妨害する行為またはそのおそれのある行為。 (5)本サービスの運営を妨げる行為。 (6)本サービスの信用を毀損する行為。 (7)ログインID及びパスワードを不正に使用する行為。 (8)弊社または第三者の著作権・肖像権・その他の権利を侵害する行為。 (9)他の会員又は第三者もしくは弊社の業務を妨害する行為。 (10)他人になりすまして本サービスを利用する行為。 (11)公序良俗に反する行為、法令に違反する、又は違反する恐れのある行為。 (12)弊社が許可した場合を除き、本サービスを商用目的に利用する行為。 (13)その他弊社が不適当と判断する行為。 第5条　利用者の義務・責任 (1)会員は、本サービスを利用するにあたり、利用時点における有効な価格表示及び支払い方法に従い対価を支払うものとします。 (2)会員は、本サービスを利用するにあたり、パスワードなど会員固有の情報を厳重に管理するものとします。 (3)会員は、自己のメールアドレス・住所等の登録事項に変更が生じた場合、ただちに弊社所定の変更手続を行なうものとします。 (4)会員は、自己のメールアドレス・パスワードにより本サービスを利用してなされた一切の行為およびその結果について、責任を負うものとします。 (5)会員は、本サービスを不正の目的をもって利用しないものとします。 (6)会員は、本サービスに関連して第三者から問合せ、クレームを受けた場合には、自己の責任と費用をもって処理及び解決するものとします。 (7)会員は、本サービスの利用により、弊社又は第三者に損害が生じた場合、会員は生じた損害を賠償するものとします。 (8)会員は、本サービスの実施過程において随時弊社が指定する手続に従うものとします。 (9)会員は、弊社指定の当該手続に従わないために弊社が追加で負担したすべての費用を負担するものとします。 (10)当該追加費用の金額、支払方法については、弊社が別途利用者に通知するところによるものとします。 (11)本サービスの実施過程において会員から弊社に提供される画像データについて、第三者との間に著作権・肖像権・その他の権利を侵害する問題が生じたときは、会員が自ら責任をもって、これに対応するものとします。 (12)本サービスの実施過程において、会員と第三者との間に紛争が生じた場合、会員は自己の負担と責任により解決するものとし、弊社に一切の迷惑をかけないものとします。 (13)会員が本規約に違反した場合又は、本サービスの利用に関し第三者から弊社に対して苦情が寄せられ、もしくは訴訟が提起された場合、会員は弊社の要請に応じ速やかに本規約に違反する行為等を止めるものとします。 (14)弊社は会員がアップロードしたデータ等を監視する義務を負わず、また前項に定める処置を採る義務を負うものではありません。但し、法令の要請に基く場合、弊社又は第三者の権利を保護するため必要な場合、法律上可能な範囲でデータ等を閲覧し、必要に応じて削除する権利を留保するものとします。ただし、弊社の責に帰すべき事由に起因して当該紛争が生じた場合を除きます。 (15)会員が本サービスへアクセスした際の通信費用は、会員が負担することとします。 第6 条　免責事項 弊社は、本サービスに関する作業をしかるべき注意をもって行います。 (1)弊社が必要と認めた場合、本サービスの中断、運営停止、内容の変更を行うことができる事を承諾いただきます。 (2)弊社は、本サービスの中断、運営停止、データの受け渡し中の通信トラブルなどによって会員に損害が生じた場合、弊社は一切の責任は負いません。お送り頂きます画像データについて、バックアップは必ずお取り下さい。 (3)弊社が印刷した製品に関し、色・その他の点で会員の意図する通りにならなかった場合にも、弊社は責任を負いません。 (4)弊社は、制作する印刷物に対し、特定の目的の市場性および適用性に関する保証を含み、かつこれに限定されないいかなる保証をも行いません。 (5)弊社は、制作した印刷物の間違い、誤植 または使用に関する偶発的あるいは必然的ないかなる損害に対しても責任を持ちません。 (6)弊社は、本サービスからの内容及び情報等について、その正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません (7)弊社は本サービスの提供、遅滞、変更、中止、中断もしくは廃止等の結果、会員もしくは第三者が被ったいかなる損害も、本規約で明示的に定める以外一切責任を負いません。 (8)本サービスでは、会員の注文で弊社が印刷する商品の品質については、会員の要望を完全に実現するものではありません。ハードウェアや会員が使用するコンピュータの設定の差異によって、本サービスの印刷が会員のイメージと異なることがあることをあらかじめ了解することとします。会員の作品中に特殊なフォントや自作のフォントなどをご使用されている場合、文字抜けや文字化けしたりする場合があることを了承することとします。 (9)その他、会員は利用するそれぞれのサービスで表示された免責事項をあらかじめ了承することとします。 第７条　キャンセル・返品・交換 弊社は、受注製造の為、お客様のご都合によるキャンセルは出来ません。お送りした商品の返品・交換は不可となります。 ただし、運送上の破損については弊社へ連絡する前に、直ちに運送会社への連絡をお願い致します。 (1)本サービスの作業を弊社が開始する旨の連絡に対し、会員が作業実施を承認して支払方法を選択した時点以降は、会員は本サービスのキャンセルおよび支払方法の変更を行うことができないものとします。ただし弊社は本サービスの作業を開始する旨の連絡を省略することができるものとします。 (2)本サービスの最終確認画面にて申込みの送信をした後に、会員が本サービスをキャンセルした場合、弊社はその時点までに会員のために負担したすべての費用を会員に請求することがあります。 (3)弊社は、弊社に責のある場合を除き、本サービスで会員に提供する印刷物の返品・交換は受けません。 第8条　お支払い お支払いは弊社の定める次の方法の中からご選択いただきます。他の決済方法はお受けできません。 (1)発注時、銀行にての現金振り込み決済。 (2)ウェブ上にてのクレジットカード決済。 (3)商品到着時にてのクレジットカード決済。 (4)商品到着時にての現金払い決済。 (5)コンビニでの現金払い決済。 第9条　個人情報の取り扱い (1)登録情報および利用情報は、弊社が管理するものとします。 (2)弊社は会員に発行したパスワードが会員以外の第三者に漏洩、登用された可能性を有する情報を得た場合、会員のセキュリティを保護する目的で、会員に事前の通告をすることなく当該パスワードを抹消し、会員にパスワードを再発行することができるものとします。 (3)会員IDの取得および当該IDにかかる登録内容変更において、会員が送信した住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス等の会員の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）を弊社は本サービス提供の目的に限り使用します。 (4)弊社は個人情報を厳に秘密に管理し、以下に定める場合を除き第三者に開示または提供しません。 　1)会員に本サービスを提供するために必要な範囲で業務委託先または業務提携先に開示する場合 　2)会員が開示につき事前に同意した場合 　3)会員に対して、本サービスに対するご感想やご意見などのご提供をお願いする場合 　4)会員に対して、本サービスの変更又は追加などをご案内する場合 　5)会員に対して緊急の連絡またはご利用確認の目的で連絡を行う場合 　6)本サービスに関する会員の利用状況を調査する目的で,統計的に会員情報の分析を行い、個人を識別できない方法で利用する場合 　7)法令等により開示を要請された場合 (5)会員が個人情報の確認・変更・訂正・削除その他個人情報に関する問合せを行う場合は、「ＷＥＢＯＲＤＥＲサービス」に連絡するものとします。このとき、弊社から会員に、本人確認のため注文利用者ID・パスワードを尋ねることがあります。 第10条　本利用規約の変更 (1)弊社は、会員への通知あるいは承諾なく、随時弊社の判断で本利用規約を変更することができるものとします。 (2)変更した本利用規約は、弊社が本サービスの会員登録の画面に当該利用規約を表示した時より適用されるものとします。 (3)弊社は、本利用規約が変更された場合、本サイト上にて告知します。 第11条　会員資格の削除 (1)会員が、以下のいずれかの事由に該当する場合を含め、本利用規約に違反した場合、弊社は会員に何ら通知等を行うことなく、会員の本サービスへのログインIDおよびパスワード登録を抹消することがあり、会員は予めこれに同意します。 　1)本利用規約に違反する行為があった場合。 　2)会員登録内容に虚偽があると判明した場合。 　3)登録情報を不正に使用し、または使用させた場合。 　4)手段を問わず本サービスの運営を妨害した場合。 　5)代金の支払遅滞が発生した場合。 　6)その他弊社が不適当と判断した場合。 (2)1年間以上使用されていないログインIDについては、弊社は弊社の判断により当該ログインIDを付与された会員の本サービスへの登録を抹消できるものとし、会員は予めこれに同意します。 (3)これに基づく登録抹消により会員に生じた損害等につき、弊社は一切責任を負わないものとします。 第12条　本サービスの変更・中止・廃止 (1)弊社は、弊社の都合により、本サービスの内容の全部または一部を変更することがあります。 　 なお、弊社は会員に対して、緊急を要する場合も含み、当該変更について本サイト上にて通知します。 (2)弊社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの全部または一部を一時中断または停止することがあります。 　1)本サービスの提供にあたり使用する装置・システムの保守点検・変更・故障対応を定期的にまたは緊急に行う場合 　2)火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合 　3)通信回線の不調等の事由が生じた場合 　4)その他弊社が運用上あるいは技術上本サービスの一時中断もしくは停止が必要である か、または不測の事態により弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合 (3)弊社は、1ヵ月以上の予告期間を設けて、本サービスの全部または一部の提供を廃止することができます。 (4)弊社は、本サービスの中断または廃止によって会員に不利益、損害等が発生しても一切の責任を負わないものとします。 第13条　損害賠償 (1)会員が本利用規約に違反しまたはその他の理由により弊社に損害を与えた場合、会員が全ての損害(弁護士費用を含む)を賠償しなくてはならないものとします。 (2)会員とその他の第三者との間に紛争が生じた場合、会員はその費用および負担により解決するものとし、弊社に一切の迷惑をかけないものとします。 (3)弊社は本サービスの使用に関連して発生した会員の損害については一切責任を負わないものとします。 (4)会員が本規約に違反したことにより、弊社関係者に損害を与えた場合、会員は当該損害（弁護士費用を含む）を賠償するものとします。

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